Nach sechs erfolgreichen Jahren scheidet Keiji Nakamura als Geschäftsführer bei TTID Europa aus und kehrt nach Japan zurück. Nachfolger wird der 33 Jahre alte Hikaru Fujii. Wir haben mit ihm über seine Zukunftspläne gesprochen.

H. F.: Zunächst einmal möchte ich mich bei meinem Vorgänger Keiji Nakamura bedanken. In den sechs Jahren, die er TTID Europa geleitet hat, konnte er viel bewegen und hat Großartiges erreicht. Ich finde hier ein gut bestelltes Feld vor. Die grundsätzliche Ausrichtung stimmt. Wir haben gute Partner, das Team ist stark und sehr motiviert. Hier sehe ich großes Potenzial für die Zukunft. Wissen Sie, ich selbst war in einem kleinen IT-Unternehmen, meine DNA enthält sozusagen die Kombination Herausforderung und Leidenschaft. Diese Elemente sehe ich auch hier.

NL: Woran denken Sie da genau? 

H. F.: Um auf ihre Ausgangsfrage zurückzukommen. Sie haben sicher Recht, jeder Geschäftsführer, jede Führungsperson hat eine bestimmte Sichtweise der Dinge und möchte diese auch umgesetzt sehen. Die eigene Erfahrung spielt dabei natürlich eine entscheidende Rolle. Meine Erfahrung hat mich gelehrt: Kundenzufriedenheit ist das wertvollste Gut eines Unternehmens. Also müssen wir daran arbeiten. Das heißt, wir müssen unseren eigenen Wert verbessern.

NL: Wie wollen Sie das erreichen?

H. F.: Wir müssen unsere Qualität weiter erhöhen. Damit meine ich erstens die Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit unserer Barcode Handy Terminals. Das alleine reicht aber nicht aus. Wir brauchen zweitens auch neue IT-Lösungen, die unser Angebot attraktiver machen. Und drittens ist es aus meiner Sicht von entscheidender Bedeutung, dass wir auch im Kundenservice weiter zulegen. Wie bereits erwähnt, Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zum Erfolg.

NL: Sie sehen TTID also künftig noch näher beim Kunden?

H. F.: Ja, genau. TTID soll wahrgenommen werden als zuverlässiger und unverzichtbarer Partner für Lösungen rund um die mobile Datenerfassung. Dieser Anspruch gilt für bestehende Kunden und auch für künftige. Daran wollen wir arbeiten, und ich freue mich, diese Herausforderung gemeinsam mit meinen neuen Kollegen und Partnern anzunehmen.

NL: Herr Fujii, vielen Dank für das Gespräch.